Menarik Konsumen, Daihatsu Memperhatikan Layanan “Aftersales”

Daihatsu Indonesia mengumumkan keberhasilan menduduki posisi terlama kedua di negara ini (ritel) selama sembilan tahun. Menurut data yang dikeluarkan oleh PT Astra Daihatsu Motor (ADM), pada 2017 lalu, mereka menjual total 185.240 unit.

Namun, persaingan sengit dan munculnya produk baru dari rivalnya membuat Daihatsu merasa perlu untuk mendapatkan kekuatan semisalnya, salah satunya adalah dari belakang panggung setelah penjualan atau aftersales.

gambar menunjukkan sebuah Dealer Daihatsu Purwokerto yang terlihat dari depannya

Daihatsu merasa perlu untuk mendapatkan kekuatan semisalnya

“Makin banyak produk-produk baru dari lawan. Karena itu ke depannya perang aftersales pula akan semakin penting dan sangat menentukan Daihatsu memenangkan persaingan bisnis,” kata Supranoto, Deputy Chief Executive PT Astra International Tbk – Daihatsu Sales Operation (AI-DSO), Rabu (24/1/2018).

banyak pekerja daihatsu sedang mengecek banyak mobil untuk bisa menyesuaikan konsumennya secara cepat

Mereka terapkan sistem layanan yang ramah

Dia menambah himbauan bagi seluruh dealer, agar terus meningkatkan aftersales servis untuk terus meningkatkan layanan purna jual, untuk memenuhi standar pelayanan dan kualitas dan memiliki sumber daya manusia yang terampil dan kompeten. Terapkan sistem layanan yang ramah.

Kepada Kompas.com, Supranoto mengatakan, jika konsumen Daihatsu saat membeli produk mempertimbangkan benar soal aftersales. Karena itu, pihaknya melanjutkan perlindungan sisi layanan di dealer atau bengkel resmi.

>>> Mungkin Anda tertarik, DAFTAR HARGA DAIHATSU TERBARU

"Dari hasil penelitian, ada persentase konsumen yang membeli karena layanan purna jual, tapi berapa tentunya saya tidak tahu. Sebulan kami mengukur skor kepuasan pelanggan atau Customer Satisfaction Index (CSI), dan akhirnya membuat standar kami," kata Supranoto.

Share This:

Mungkin Anda mau membaca

  • Ini Lho Plat Nomor Papua
    Ini Lho Plat Nomor Papua Heradiranto Tips & trik mobil

    Provinsi Papua memiliki plat nomor yang sangat khas karena menjadi petunjuk khusus untuk pulau yang terletak di ujung timur Indonesia. Menjadi bagian dari plat nomor seluruh Indonesia, plat nomor kendaraan bermotor Papua mempunyai catatan sejarah tersendiri.

  • Mari Mengenal Plat Nomor Lampung
    Mari Mengenal Plat Nomor Lampung Anto Tips & trik mobil

    Sebagai bagian dari plat nomor seluruh Indonesia, plat nomor kendaraan bermotor Lampung menjadi salah satu panduan untuk mengetahui keberadaan di satu lokasi. Tentunya masih banyak lagi kegunaan yang dimiliki oleh plat nomor kendaraan bermotor.

  • Ini Lho Plat Nomor Banten
    Ini Lho Plat Nomor Banten Anto Tips & trik mobil

    Sebenarnya, plat nomor kendaraan bermotor dapat menjadi salah satu acuan tepat untuk mengetahui lokasi kita saat berada di satu daerah. Supaya tidak bingung, perhatikan dengan cermat plat nomor kendaraan bermotor tersebut.

Harga mobil terbaru

International